Настройка веб-браузеров для работы с автоматизированной системой поддержки клиентов.

Общие настройки

Если на компьютере, на котором используется веб-клиент, используется программное обеспечение, блокирующее открытие окон веб-браузеров или посылку HTTP-запросов, то следует включить адрес сайта http://support.it-sys.ru в список исключений.

Microsoft Internet Explorer

Для работы с веб-клиентом в операционной системе Windows XP SP 2 требуется наличие системной библиотеки jscript.dll версии 5.6.0.8834 или выше. Библиотека находится в каталоге system32 операционной системы. Если на вашем компьютере установлена более ранняя версия библиотеки, то возможно значительное замедление работы веб-клиента. Для обновления версии необходимо скачать пакет обновлений.

Для начала работы необходимо выполнить следующие настройки:

• запустить веб-браузер.
• в меню Сервис выбрать пункт Свойства обозревателя.
• в открывшемся окне перейти на закладку Безопасность. нажать кнопку Другой.
• в открывшемся окне в разделе Сценарии для параметра Активные сценарии установить Разрешить или Включить
• в этом же окне в разделе Сценарии для параметра Автоматические запросы на загрузку файлов установить Разрешить или Включить и нажать ОК.
• перейти на закладку Конфиденциальность и с помощью регулятора выбрать уровень использования cookies Умеренный или Средний (рекомендуется не выше Умеренно высокий).
• на этой же закладке в разделе Блокирование всплывающих окон снять флажок Блокировать всплывающие окна или Включить блокирование всплывающих окон.
• перейти на закладку Дополнительно и установить параметр Отображать рисунки или Показывать изображения.

Mozilla Firefox

Для начала работы необходимо выполнить следующие настройки:

• запустить веб-браузер.
• в меню Инструменты выбрать пункт Настройки.
• в открывшемся окне перейти в раздел Содержимое.
• снять флажок Блокировать всплывающие окна.
• установить флажок Использовать JavaScript.
• установить флажок Автоматически загружать изображения. При этом необходимо убедиться, что http://support.it-sys.ru не находится в списке исключений в состоянии Блокировать.
• перейти в раздел Приватность и установить флажок Принимать cookies с сайтов.

Google Chrome

Для начала работы необходимо выполнить следующие настройки:

• запустить веб-браузер,
• в меню выбрать пункт Параметры.
• на вкладке Расширенные нажать кнопку Настройки содержания.
• на вкладке Файлы cookie установить флажок Разрешить сохранять локальные данные (рекомендуется) или добавить адрес http://support.it-sys.ru.
• на вкладке Безопасность JavaScript установить флажок Разрешить всем сайтам использовать JavaScript (рекомендуется) или добавить адрес http://support.it-sys.ru.
• на вкладке Всплывающие окна установить флажок Разрешить всплывающие окна для всех сайтов или добавить адрес http://support.it-sys.ru.

Рекомендуется включить вопрос местоположения сохраняемого файла. Для этого необходимо:

• открыть веб-браузер.
• в меню выбрать пункт Параметры.
• на закладке Расширенные в разделе Загрузка установить флажок Запрашивать место для сохранения каждого файла перед загрузкой.

Safari

Для начала работы необходимо выполнить следующие настройки:

• запустить веб-браузер.
• в меню выбрать пункт Настройки.
• на вкладке Безопасность установить флажок Подключить JavaScript.
• на вкладке Безопасность в группе Принимать Cookies установить флажок Только от посещаемых сайтов.
• на вкладке Безопасность снимите флажок Блокировать всплывающие окна.

Рекомендуется включить вопрос местоположения сохраняемого файла. Для этого необходимо:

• открыть веб-браузер.
• в меню выбрать пункт Параметры.
• на закладке Основные установить флажок Всегда выполнять запрос перед загрузкой.

Примечание. Настройка вопроса о местоположении сохраняемого файла недоступна в веб-браузере Safari для ОС Mac OS.